- Management
- BNSP
- Business Training Series
- Communication Training Series
- CSR & Community Development Training Series
- Human Resources Development Training Series
- Leadership Training Series
- Management Training Series
- Marketing & Sales Training Series
- Media Training Series
- Motivation Training Series
- Outbond and Team Building Program
- Public Relations / Humas Training Series
- Secretaries Training Series
- Security Training
- UMKM / Start-Up Business Program
- Functional
- Collection Training Series
- Finance and Accounting Training Series
- Logistics Training Series
- Management Project Training Series
- Manufacturing Training Series
- Microsoft Office Training Series
- Operation and Maintenance
- Pajak Training Series
- Perbankan Training Series
- Perhotelan Training Series
- Procurement & Purchasing Training Series
- Production Training Series
- Technical
- Specialist Areas
- Advertising, Printing, and Media Industry
- Agribusiness Industry
- Analisis Mendalam Dampak Lingkungan (AMDAL)
- Artificial Intelligence & Data Science
- Automotive Industry
- Computer Services and Other Devices Industry
- Construction Industry
- Consumer Goods Industry
- Diklat / Bimtek Pemerintah
- E-Commerce Industry
- Electronics Industry
- Energy Industry
- Export – Import Training Series
- Financial Industry – Bank
- Financial Industry – Insurance
- Training ISO
- Training MSDM
- Training Lainnya
Training ITIL Foundation Terbaru 2026 : Strategi meningkatkan Kompetensi IT Service Management (ITSM)
Training ITIL Foundation Terbaru 2026 : Strategi meningkatkan Kompetensi IT Service Management (ITSM)
Pelajari ITIL Foundation dan ITSM mulai dari service management, Service Value System, praktik ITIL, incident management, hingga continual improvement.
Deskripsi
Training ITIL Foundation Terbaru 2026 merupakan program pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman fundamental mengenai IT Service Management (ITSM) berdasarkan prinsip dan praktik ITIL. Pelatihan ini relevan bagi organisasi yang ingin meningkatkan kualitas layanan teknologi informasi, memperkuat pengelolaan layanan, serta membangun proses IT yang lebih terstruktur dan berorientasi pada kebutuhan pengguna maupun bisnis.
Melalui Training ITIL Foundation, peserta akan mempelajari konsep dasar service management, karakteristik layanan, value creation, serta bagaimana teknologi informasi dapat memberikan nilai bagi organisasi. Peserta juga akan memahami terminologi dan konsep utama ITIL yang menjadi dasar dalam mengelola layanan IT secara konsisten.
Materi ITIL Foundation 2026 membahas prinsip-prinsip yang dapat digunakan sebagai panduan dalam pengelolaan layanan, termasuk fokus pada value, kolaborasi, kesederhanaan, dan perbaikan berkelanjutan. Peserta akan diperkenalkan pada ITIL Service Value System (SVS) serta komponen yang mendukung terciptanya layanan IT yang selaras dengan tujuan organisasi.
Selain konsep dasar, training membahas berbagai praktik IT Service Management (ITSM) yang umum digunakan dalam pengelolaan layanan IT. Peserta akan memahami peran incident management, problem management, service request management, change enablement, service level management, dan continual improvement dalam mendukung kualitas layanan.
Training ITIL Foundation Terbaru 2026 juga memberikan pemahaman mengenai pentingnya pengukuran kinerja layanan melalui indikator dan evaluasi yang relevan. Pendekatan continual improvement membantu organisasi mengidentifikasi peluang perbaikan, meningkatkan pengalaman pengguna, serta menjaga kesesuaian layanan dengan kebutuhan bisnis yang terus berkembang.
Training ini cocok bagi IT manager, IT staff, service desk, system administrator, IT support, infrastructure team, application support, project team, auditor, consultant, maupun profesional yang ingin memahami dasar-dasar ITSM dan ITIL.
Dengan mengikuti Training ITIL Foundation 2026, peserta diharapkan mampu memahami prinsip dan praktik dasar ITIL, menghubungkan proses ITSM dengan kebutuhan organisasi, meningkatkan kualitas pengelolaan layanan IT, serta berkontribusi dalam membangun budaya continual improvement di lingkungan kerja.
Tujuan Training ITIL Foundation Terbaru 2026 : Strategi meningkatkan Kompetensi IT Service Management (ITSM)
- Memahami konsep dasar IT Service Management (ITSM) dan prinsip-prinsip ITIL dalam pengelolaan layanan teknologi informasi.
- Mampu memahami konsep value, service management, customer, stakeholder, dan value co-creation.
- Memahami struktur dan komponen ITIL Service Value System (SVS) dalam mendukung pengelolaan layanan IT.
- Mengenali berbagai praktik ITIL yang relevan, termasuk incident management, problem management, service request management, dan change enablement.
- Meningkatkan kemampuan dalam menerapkan prinsip continual improvement untuk mendukung peningkatan kualitas layanan IT.
Materi Training ITIL Foundation Terbaru 2026 : Strategi meningkatkan Kompetensi IT Service Management (ITSM)
- Konsep dasar IT Service Management (ITSM) dan ITIL.
- Konsep value, service, customer, user, dan stakeholder.
- ITIL Guiding Principles dan penerapannya dalam organisasi.
- ITIL Service Value System (SVS) dan Service Value Chain.
- Governance dan pengelolaan layanan dalam ITIL.
- Incident Management, Problem Management, dan Service Request Management.
- Change Enablement dan pengelolaan perubahan layanan IT.
- Service Level Management dan pengukuran kualitas layanan.
- Continual Improvement dan identifikasi peluang peningkatan layanan.
- Integrasi praktik ITIL dengan kebutuhan bisnis dan operasional IT.
Metode Training ITIL Foundation Terbaru 2026 : Strategi meningkatkan Kompetensi IT Service Management (ITSM)
Metode Bimtek/Training dilaksanakan secara interaktif dengan pendekatan andragogi, yang menekankan pada partisipasi aktif peserta. Materi disampaikan melalui kombinasi ceramah, studi kasus, diskusi kelompok, simulasi, dan tanya jawab langsung dengan narasumber ahli. Peserta akan diberikan contoh nyata dan praktik terbaik sesuai topik pelatihan. Untuk memperdalam pemahaman, digunakan juga metode presentasi multimedia dan role play. Evaluasi dilakukan melalui pre-test dan post-test guna mengukur efektivitas pelatihan. Pelatihan dapat dilaksanakan secara tatap muka (klasikal) maupun online (virtual meeting) dengan platform yang user-friendly dan aksesibel
FAQ – Training ITIL Foundation Terbaru 2026 : Strategi meningkatkan Kompetensi IT Service Management (ITSM)
Apa yang dimaksud dengan ITIL Foundation?
ITIL Foundation merupakan tingkat dasar pembelajaran ITIL yang memberikan pemahaman mengenai konsep, prinsip, terminologi, dan praktik dasar dalam pengelolaan IT Service Management.
Apa manfaat mengikuti Training ITIL Foundation?
Training membantu peserta memahami kerangka kerja ITSM, meningkatkan pemahaman pengelolaan layanan IT, serta mendukung penerapan proses layanan yang lebih terstruktur dan berorientasi pada value.
Apakah Training membahas IT Service Management (ITSM)?
Ya. ITSM menjadi bagian utama dalam training, termasuk konsep service management, value creation, Service Value System, praktik layanan, pengukuran kinerja, dan continual improvement.
Siapa yang dapat mengikuti Training ITIL Foundation?
Training dapat diikuti oleh IT manager, IT staff, service desk, IT support, system administrator, infrastructure team, application support, auditor, consultant, project team, dan profesional yang berkaitan dengan layanan IT.
Apakah Training membahas Incident dan Problem Management?
Ya. Peserta akan mempelajari konsep Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Change Enablement, serta keterkaitannya dalam pengelolaan layanan IT.
FASILITAS PELATIHAN EDUKASINDO
