- Management
- BNSP
- Business Training Series
- Communication Training Series
- CSR & Community Development Training Series
- Human Resources Development Training Series
- Leadership Training Series
- Management Training Series
- Marketing & Sales Training Series
- Media Training Series
- Motivation Training Series
- Outbond and Team Building Program
- Public Relations / Humas Training Series
- Secretaries Training Series
- Security Training
- UMKM / Start-Up Business Program
- Functional
- Collection Training Series
- Finance and Accounting Training Series
- Logistics Training Series
- Management Project Training Series
- Manufacturing Training Series
- Microsoft Office Training Series
- Operation and Maintenance
- Pajak Training Series
- Perbankan Training Series
- Perhotelan Training Series
- Procurement & Purchasing Training Series
- Production Training Series
- Technical
- Specialist Areas
- Advertising, Printing, and Media Industry
- Agribusiness Industry
- Analisis Mendalam Dampak Lingkungan (AMDAL)
- Artificial Intelligence & Data Science
- Automotive Industry
- Computer Services and Other Devices Industry
- Construction Industry
- Consumer Goods Industry
- Diklat / Bimtek Pemerintah
- E-Commerce Industry
- Electronics Industry
- Energy Industry
- Export – Import Training Series
- Financial Industry – Bank
- Financial Industry – Insurance
- Training ISO
- Training MSDM
- Training Lainnya
Training ITIL Foundation Course : Memahami Service Value System, Incident Management dan IT Governance Terbaru 2026
Training ITIL Foundation Course : Memahami Service Value System, Incident Management dan IT Governance Terbaru 2026
Pelajari ITIL Foundation, Service Value System, Incident Management dan IT Governance untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan layanan teknologi informasi.
Deskripsi
Training ITIL Foundation Course: Memahami Service Value System, Incident Management dan IT Governance Terbaru 2026 merupakan program pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman fundamental mengenai IT Service Management (ITSM) dan penerapan prinsip ITIL dalam pengelolaan layanan teknologi informasi. Seiring meningkatnya kebutuhan organisasi terhadap layanan digital yang andal, terukur, dan berorientasi pada kebutuhan bisnis, pemahaman terhadap kerangka kerja ITIL menjadi salah satu kompetensi penting bagi profesional IT.
Melalui Training ITIL Foundation Course, peserta akan mempelajari konsep dasar service management, value, service, customer, user, stakeholder, serta value co-creation. Pemahaman tersebut menjadi dasar untuk melihat bagaimana layanan teknologi informasi dapat dikelola secara sistematis sehingga mampu memberikan value bagi organisasi dan pengguna.
Salah satu fokus utama training adalah ITIL Service Value System (SVS). Peserta akan memahami komponen-komponen SVS, termasuk guiding principles, governance, service value chain, dan continual improvement. Materi ini membantu peserta memahami hubungan antara berbagai aktivitas dan komponen organisasi dalam menciptakan, menyampaikan, serta meningkatkan value melalui layanan IT.
Training juga memberikan pembahasan mengenai Incident Management, yaitu praktik yang berkaitan dengan pemulihan layanan secara cepat ketika terjadi gangguan. Peserta akan memahami konsep pengelolaan incident, pencatatan dan klasifikasi, prioritas penanganan, eskalasi, hingga pemantauan penyelesaian incident sebagai bagian dari peningkatan kualitas service delivery.
Selain itu, IT Governance menjadi bagian penting dalam Training ITIL Foundation Course. Peserta akan memahami peran governance dalam mengarahkan dan mengendalikan pengelolaan layanan teknologi informasi agar tetap selaras dengan kebutuhan organisasi, kebijakan, risiko, serta tujuan bisnis.
Materi pelatihan juga dapat mencakup praktik lain yang relevan, seperti Problem Management, Service Request Management, Change Enablement, Service Level Management, dan Continual Improvement. Dengan pendekatan tersebut, peserta memperoleh gambaran menyeluruh mengenai pengelolaan layanan IT modern.
Training ITIL Foundation Terbaru 2026 sesuai bagi IT manager, IT staff, service desk, IT support, system administrator, application support, infrastructure team, auditor, konsultan, project team, dan profesional yang berkaitan dengan pengelolaan layanan teknologi informasi.
Tujuan Training ITIL Foundation Course : Memahami Service Value System, Incident Management dan IT Governance Terbaru 2026
- Memahami konsep dasar ITIL Foundation dan IT Service Management (ITSM) dalam pengelolaan layanan teknologi informasi.
- Memahami struktur dan komponen ITIL Service Value System (SVS) dalam menciptakan dan meningkatkan value layanan IT.
- Meningkatkan pemahaman mengenai Incident Management dan proses penanganan gangguan layanan secara terstruktur.
- Memahami peran IT Governance dalam mengarahkan dan mengendalikan pengelolaan teknologi informasi.
- Mampu memahami hubungan antara praktik ITIL, kebutuhan bisnis, tata kelola, dan continual improvement.
Materi Training ITIL Foundation Course : Memahami Service Value System, Incident Management dan IT Governance Terbaru 2026
- Konsep dasar ITIL Foundation dan IT Service Management (ITSM).
- Konsep service, value, customer, user, stakeholder, dan value co-creation.
- Four Dimensions of Service Management.
- ITIL Guiding Principles dan penerapannya.
- ITIL Service Value System (SVS) dan komponennya.
- Service Value Chain dalam penciptaan dan penyampaian value.
- IT Governance dan keterkaitannya dengan pengelolaan layanan IT.
- Incident Management dan pemulihan layanan akibat gangguan.
- Problem Management, Service Request Management, dan Change Enablement.
- Continual Improvement dan peningkatan kualitas layanan teknologi informasi.
Metode Training ITIL Foundation Course : Memahami Service Value System, Incident Management dan IT Governance Terbaru 2026
Metode Bimtek/Training dilaksanakan secara interaktif dengan pendekatan andragogi, yang menekankan pada partisipasi aktif peserta. Materi disampaikan melalui kombinasi ceramah, studi kasus, diskusi kelompok, simulasi, dan tanya jawab langsung dengan narasumber ahli. Peserta akan diberikan contoh nyata dan praktik terbaik sesuai topik pelatihan. Untuk memperdalam pemahaman, digunakan juga metode presentasi multimedia dan role play. Evaluasi dilakukan melalui pre-test dan post-test guna mengukur efektivitas pelatihan. Pelatihan dapat dilaksanakan secara tatap muka (klasikal) maupun online (virtual meeting) dengan platform yang user-friendly dan aksesibel
FAQ – Training ITIL Foundation Course : Memahami Service Value System, Incident Management dan IT Governance Terbaru 2026
- Apa yang dimaksud dengan Training ITIL Foundation Course?
Training ITIL Foundation Course merupakan pelatihan dasar yang membahas konsep, prinsip, dan praktik ITIL untuk mendukung pengelolaan layanan teknologi informasi secara sistematis dan berorientasi pada value. - Apa yang dipelajari tentang Service Value System?
Peserta akan mempelajari komponen ITIL Service Value System, termasuk guiding principles, governance, service value chain, dan continual improvement. - Apakah Training membahas Incident Management?
Ya. Materi mencakup konsep Incident Management, pencatatan dan klasifikasi incident, prioritas, eskalasi, penanganan gangguan, hingga pemulihan layanan. - Apa hubungan IT Governance dengan ITIL?
IT Governance membantu organisasi mengarahkan dan mengendalikan pengelolaan teknologi informasi, sedangkan ITIL menyediakan pendekatan dan praktik untuk pengelolaan layanan IT. - Siapa yang dapat mengikuti Training ITIL Foundation Course?
Training dapat diikuti oleh IT manager, IT staff, service desk, IT support, system administrator, application support, infrastructure team, auditor, konsultan, project team, dan profesional IT lainnya.
FASILITAS PELATIHAN EDUKASINDO
