- Management
- BNSP
- Business Training Series
- Communication Training Series
- CSR & Community Development Training Series
- Human Resources Development Training Series
- Leadership Training Series
- Management Training Series
- Marketing & Sales Training Series
- Media Training Series
- Motivation Training Series
- Outbond and Team Building Program
- Public Relations / Humas Training Series
- Secretaries Training Series
- Security Training
- UMKM / Start-Up Business Program
- Functional
- Collection Training Series
- Finance and Accounting Training Series
- Logistics Training Series
- Management Project Training Series
- Manufacturing Training Series
- Microsoft Office Training Series
- Operation and Maintenance
- Pajak Training Series
- Perbankan Training Series
- Perhotelan Training Series
- Procurement & Purchasing Training Series
- Production Training Series
- Technical
- Specialist Areas
- Advertising, Printing, and Media Industry
- Agribusiness Industry
- Analisis Mendalam Dampak Lingkungan (AMDAL)
- Artificial Intelligence & Data Science
- Automotive Industry
- Computer Services and Other Devices Industry
- Construction Industry
- Consumer Goods Industry
- Diklat / Bimtek Pemerintah
- E-Commerce Industry
- Electronics Industry
- Energy Industry
- Export – Import Training Series
- Financial Industry – Bank
- Financial Industry – Insurance
- Training ISO
- Training MSDM
- Training Lainnya
Training ITIL 4 Foundation Certification : Membangun IT Service Management Berstandar Internasional Tahun 2026
Training ITIL 4 Foundation Certification : Membangun IT Service Management Berstandar Internasional Tahun 2026
Pelajari ITIL 4 Foundation dan ITSM berstandar internasional, mulai dari service value, guiding principles, praktik ITIL, hingga continual improvement.
Deskripsi
Training ITIL 4 Foundation Certification: Membangun IT Service Management Berstandar Internasional Tahun 2926 merupakan program pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai IT Service Management (ITSM) berdasarkan kerangka kerja ITIL 4. Di tengah perkembangan teknologi digital yang semakin pesat, organisasi membutuhkan pengelolaan layanan teknologi informasi yang terstruktur, adaptif, berorientasi pada nilai, serta mampu mendukung kebutuhan bisnis secara berkelanjutan.
Melalui Training ITIL 4 Foundation Certification, peserta akan mempelajari konsep fundamental ITIL 4, prinsip-prinsip dasar manajemen layanan, serta pendekatan modern dalam menciptakan dan memberikan value melalui layanan teknologi informasi. Pelatihan ini membantu peserta memahami bagaimana teknologi, proses, sumber daya, dan kolaborasi dapat dikelola secara terpadu untuk menghasilkan layanan IT yang efektif dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Materi ITIL 4 Foundation mencakup konsep service management, value, products, services, outcomes, value co-creation, serta komponen utama ITIL Service Value System (SVS). Peserta juga akan diperkenalkan dengan ITIL Guiding Principles dan Service Value Chain sebagai dasar dalam merancang, menyampaikan, dan meningkatkan layanan teknologi informasi.
Selain konsep dasar, Training ITIL 4 Foundation Certification Tahun 2926 membahas berbagai praktik manajemen layanan yang relevan dengan kebutuhan organisasi modern. Peserta dapat memahami fungsi Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Change Enablement, Service Level Management, serta Continual Improvement dalam mendukung kualitas layanan IT.
Pelatihan ini juga memberikan perspektif mengenai penerapan ITIL 4 berstandar internasional sehingga peserta dapat memahami pendekatan manajemen layanan yang lebih sistematis dan konsisten. Pemahaman tersebut dapat mendukung organisasi dalam meningkatkan kualitas service delivery, mengoptimalkan pemanfaatan teknologi, mengelola perubahan, serta menciptakan perbaikan layanan secara berkelanjutan.
Training ini sesuai bagi IT manager, IT staff, service desk, IT support, system administrator, application support, infrastructure team, auditor, konsultan, project team, maupun profesional yang ingin memperkuat kompetensi di bidang IT Service Management dan ITIL 4.
Tujuan Training ITIL 4 Foundation Certification : Membangun IT Service Management Berstandar Internasional Tahun 2026
- Memahami konsep fundamental ITIL 4 Foundation dan prinsip dasar IT Service Management (ITSM).
- Meningkatkan pemahaman mengenai konsep value, service, products, outcomes, dan value co-creation dalam manajemen layanan IT.
- Memahami ITIL Guiding Principles dan penerapannya dalam pengelolaan layanan teknologi informasi.
- Mampu memahami struktur ITIL Service Value System (SVS) dan Service Value Chain.
- Mengenali praktik-praktik utama ITIL 4 yang mendukung peningkatan kualitas dan efektivitas layanan IT.
Materi Training ITIL 4 Foundation Certification : Membangun IT Service Management Berstandar Internasional Tahun 2026
- Konsep dasar Service Management dan ITIL 4.
- Konsep value, service, products, outcomes, dan value co-creation.
- Four Dimensions of Service Management dalam ITIL 4.
- ITIL Guiding Principles dan penerapannya.
- ITIL Service Value System (SVS).
- Service Value Chain dan aktivitas penciptaan value.
- Konsep governance dalam ITIL 4.
- Incident Management, Problem Management, dan Service Request Management.
- Change Enablement, Service Level Management, dan praktik layanan lainnya.
- Continual Improvement dalam peningkatan kualitas IT Service Management.
Metode Training ITIL 4 Foundation Certification : Membangun IT Service Management Berstandar Internasional Tahun 2026
Metode Bimtek/Training dilaksanakan secara interaktif dengan pendekatan andragogi, yang menekankan pada partisipasi aktif peserta. Materi disampaikan melalui kombinasi ceramah, studi kasus, diskusi kelompok, simulasi, dan tanya jawab langsung dengan narasumber ahli. Peserta akan diberikan contoh nyata dan praktik terbaik sesuai topik pelatihan. Untuk memperdalam pemahaman, digunakan juga metode presentasi multimedia dan role play. Evaluasi dilakukan melalui pre-test dan post-test guna mengukur efektivitas pelatihan. Pelatihan dapat dilaksanakan secara tatap muka (klasikal) maupun online (virtual meeting) dengan platform yang user-friendly dan aksesibel
FAQ – Training ITIL 4 Foundation Certification : Membangun IT Service Management Berstandar Internasional Tahun 2026
- Apa yang dimaksud dengan ITIL 4 Foundation Certification?
ITIL 4 Foundation merupakan tingkat dasar untuk memahami konsep, prinsip, terminologi, dan praktik utama dalam kerangka kerja ITIL 4 serta penerapannya pada IT Service Management. - Apa manfaat mengikuti Training ITIL 4 Foundation Certification?
Training membantu peserta membangun pemahaman fundamental mengenai ITSM, service value, ITIL Guiding Principles, Service Value System, dan praktik manajemen layanan IT. - Apakah Training ITIL 4 Foundation membahas Service Value System?
Ya. Peserta akan mempelajari ITIL Service Value System (SVS), termasuk guiding principles, governance, service value chain, dan continual improvement. - Siapa yang dapat mengikuti Training ITIL 4 Foundation?
Training dapat diikuti oleh IT manager, IT staff, service desk, IT support, system administrator, application support, infrastructure team, auditor, konsultan, dan profesional yang berkaitan dengan layanan IT. - Apakah Training ITIL 4 Foundation membahas praktik manajemen layanan?
Ya. Materi mencakup praktik seperti Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Change Enablement, Service Level Management, dan Continual Improvement.
FASILITAS PELATIHAN EDUKASINDO
