Training Manajemen Layanan Prima 2025

Training Manajemen Layanan Prima 2025

Ikuti Training Manajemen Layanan Prima 2025 untuk tingkatkan kompetensi aparatur, pelayanan publik berkualitas, dan kepuasan masyarakat secara optimal.

DESKRIPSI

Training Manajemen Layanan Prima 2025 dirancang untuk meningkatkan kompetensi aparatur pemerintah dan profesional dalam menghadirkan layanan publik yang cepat, efektif, dan memuaskan masyarakat. Di era modern, kualitas layanan publik menjadi salah satu indikator utama kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Training ini membekali peserta dengan strategi, teknik, dan praktik terbaik dalam manajemen layanan prima yang sesuai standar nasional.

Peserta akan mempelajari prinsip-prinsip layanan prima, mulai dari pengelolaan interaksi dengan masyarakat, komunikasi efektif, hingga penyelesaian keluhan dengan cepat. Training ini menekankan pentingnya profesionalisme, sikap responsif, dan kemampuan memahami kebutuhan masyarakat agar layanan publik menjadi lebih berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pengguna.

Selain itu, training ini memberikan keterampilan praktis dalam merancang layanan publik yang inovatif, efisien, dan terukur. Aparatur akan dibekali teknik pengelolaan waktu, manajemen konflik, serta peningkatan pengalaman masyarakat dalam setiap layanan yang diberikan. Dengan penerapan metode modern dan studi kasus, peserta dapat mengidentifikasi tantangan operasional dan menemukan solusi tepat untuk meningkatkan kinerja layanan publik.

Tujuan Training Manajemen Layanan Prima 2025

1. Meningkatkan kompetensi aparatur dalam memberikan layanan publik yang cepat, profesional, dan memuaskan.
2. Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi efektif dan pengelolaan interaksi dengan masyarakat.
3. Mengoptimalkan pengelolaan layanan publik melalui manajemen konflik, perencanaan, dan inovasi layanan.
4. Mendorong penerapan standar layanan prima yang konsisten dan terukur di seluruh unit kerja.
5. Meningkatkan kepuasan masyarakat dan kepercayaan publik terhadap instansi pemerintah.

Manfaat Training Manajemen Layanan Prima 2025

1. Meningkatkan Kompetensi Aparatur dalam Layanan Publik
2. Mendorong Profesionalisme dan Etika Kerja
3. Mengoptimalkan Pengelolaan Interaksi dengan Masyarakat
4. Meningkatkan Efektivitas dan Efisiensi Layanan Publik
5. Memperkuat Kepuasan dan Kepercayaan Masyarakat
6. Mengembangkan Kemampuan Komunikasi dan Kolaborasi Antarunit
7. Memberikan Keterampilan Penyelesaian Keluhan dan Konflik
8. Memperkuat Inovasi Layanan dan Penggunaan Teknologi
9. Menyediakan Standar Layanan Prima yang Konsisten
10. Mendukung Transformasi Layanan Publik Modern

Materi Training Manajemen Layanan Prima 2025

1. Prinsip Dasar Layanan Prima
2. Standar Operasional Layanan Publik
3. Teknik Komunikasi Efektif dengan Masyarakat
4. Strategi Manajemen Waktu dan Efisiensi Layanan
5. Pengelolaan Keluhan dan Penyelesaian Konflik
6. Peningkatan Profesionalisme Aparatur
7. Inovasi dan Optimalisasi Layanan Publik
8. Penguatan Kolaborasi Antarunit
9. Penerapan Teknologi untuk Layanan Cepat dan Transparan
10. Studi Kasus dan Praktik Layanan Prima

Metode Training Manajemen Layanan Prima 2025

Metode Bimtek/Training dilaksanakan secara interaktif dengan pendekatan andragogi, yang menekankan pada partisipasi aktif peserta. Materi disampaikan melalui kombinasi ceramah, studi kasus, diskusi kelompok, simulasi, dan tanya jawab langsung dengan narasumber ahli. Peserta akan diberikan contoh nyata dan praktik terbaik sesuai topik pelatihan. Untuk memperdalam pemahaman, digunakan juga metode presentasi multimedia dan role play. Evaluasi dilakukan melalui pre-test dan post-test guna mengukur efektivitas pelatihan. Pelatihan dapat dilaksanakan secara tatap muka (klasikal) maupun online (virtual meeting) dengan platform yang user-friendly dan aksesibel

SOP PENDAFTARAN DI EDUKASINDO

Pilih Tema Pelatihan
Tentukan topik training/Bimtek yang sesuai dengan kebutuhan instansi atau peserta.

Kirim Formulir Pendaftaran
Unduh dan isi formulir pendaftaran, lalu kirim melalui email atau link yang disediakan.

Konfirmasi Ketersediaan Jadwal
Hubungi panitia untuk memastikan jadwal dan kuota pelatihan masih tersedia.

Melengkapi Administrasi
Lengkapi dokumen administrasi peserta dan surat tugas (jika diperlukan).

Lakukan Pembayaran
Transfer biaya pelatihan sesuai nominal ke rekening resmi penyelenggara.

Kirim Bukti Pembayaran
Kirim bukti transfer melalui WhatsApp atau email sebagai konfirmasi.

Terima Undangan & Informasi Teknis
Peserta akan menerima surat undangan resmi, rundown acara, dan info teknis pelatihan

FASILITAS PELATIHAN EDUKASINDO

Sertifikat Pelatihan Resmi SENTRA MEDIA EDUKASINDO
Diberikan kepada seluruh peserta yang mengikuti pelatihan secara penuh.

Modul dan Materi Pelatihan
Materi lengkap dalam bentuk cetak atau digital sebagai panduan pembelajaran.

Narasumber Profesional dan Berpengalaman
Disampaikan oleh ahli di bidangnya yang kompeten dan berlisensi.

Konsumsi Selama Pelatihan
Termasuk coffee break dan makan siang (untuk pelatihan tatap muka).

Tempat Pelatihan Nyaman dan Representatif
Bertempat di hotel bintang 3/4 atau ruang pelatihan yang kondusif.

Souvenir atau Kelengkapan Pelatihan
Tas, alat tulis, ID card, dan perlengkapan lainnya bagi peserta.

Dokumentasi dan Akses Grup Diskusi
Mendapat dokumentasi kegiatan serta akses ke grup alumni pelatihan

Kontak Pendaftaran Pelatihan
Untuk informasi lebih lanjut dan pendaftaran, silakan hubungi:

Asma / Rani
Telp/WA: 0823 1199 9157 / 0823 1199 9257
Email: sentramediaedukasindo@gmail.com
Jam Layanan: Senin – Jumat, 08.00 – 17.00 WIB
Cepat & responsif melalui WhatsApp!