PELATIHAN PERLINDUNGAN KONSUMEN SEKTOR JASA KEUANGAN TERJADWAL 2025 -2026

DESKRIPSI

Pelatihan Perlindungan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan kompetensi pelaku industri jasa keuangan dalam melaksanakan prinsip perlindungan konsumen sesuai regulasi terbaru POJK Nomor 22 Tahun 2023. Pelatihan ini membahas tanggung jawab lembaga jasa keuangan dalam memastikan transparansi, keadilan, dan keamanan bagi nasabah dalam setiap produk dan layanan keuangan yang ditawarkan.

Melalui kegiatan ini, peserta akan memahami hak dan kewajiban konsumen, mekanisme penyelesaian sengketa, pengelolaan pengaduan, serta tata cara penerapan prinsip market conduct sesuai ketentuan OJK. Materi juga mencakup pengawasan perilaku pelaku usaha jasa keuangan, pengelolaan data pribadi nasabah, hingga strategi pencegahan praktik yang merugikan konsumen.

Program ini sangat relevan bagi bank, perusahaan asuransi, lembaga pembiayaan, fintech, dan koperasi simpan pinjam yang ingin memperkuat tata kelola dan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan konsumen. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu menerapkan kebijakan perlindungan konsumen secara efektif, meningkatkan kepercayaan publik, serta menciptakan ekosistem jasa keuangan yang sehat, berintegritas, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat sesuai arah kebijakan Otoritas Jasa Keuangan tahun 2025–2026.

TUJUAN PELATIHAN PERLINDUNGAN KONSUMEN SEKTOR JASA KEUANGAN TERJADWAL 2025 -2026

1. Memberikan pemahaman mendalam tentang prinsip dan kebijakan perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan sesuai POJK Nomor 22 Tahun 2023.
2. Meningkatkan kemampuan lembaga jasa keuangan dalam menerapkan mekanisme perlindungan konsumen secara efektif dan berkelanjutan.
3. Membekali peserta dengan pengetahuan tentang hak dan kewajiban konsumen serta pelaku usaha jasa keuangan.
4. Mendorong penerapan market conduct dan etika bisnis yang berorientasi pada kepentingan masyarakat.
5. Meningkatkan kemampuan peserta dalam penanganan pengaduan, penyelesaian sengketa, dan perlindungan data pribadi konsumen.

MATERI PELATIHAN PERLINDUNGAN KONSUMEN SEKTOR JASA KEUANGAN TERJADWAL 2025 -2026

1. Regulasi dan kebijakan terbaru POJK Nomor 22 Tahun 2023 tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan.
2. Prinsip-prinsip dasar perlindungan konsumen di industri keuangan.
3. Peran dan tanggung jawab pelaku usaha jasa keuangan terhadap konsumen.
4. Tata cara penyelesaian pengaduan dan sengketa konsumen.
5. Implementasi market conduct dan manajemen risiko konsumen.
6. Perlindungan data pribadi dan keamanan informasi nasabah.
7. Studi kasus pelanggaran dan penerapan sanksi di sektor jasa keuangan.
8. Strategi penguatan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga keuangan.

Metode PELATIHAN PERLINDUNGAN KONSUMEN SEKTOR JASA KEUANGAN TERJADWAL 2025 -2026

Metode Bimtek/Training dilaksanakan secara interaktif dengan pendekatan andragogi, yang menekankan pada partisipasi aktif peserta. Materi disampaikan melalui kombinasi ceramah, studi kasus, diskusi kelompok, simulasi, dan tanya jawab langsung dengan narasumber ahli. Peserta akan diberikan contoh nyata dan praktik terbaik sesuai topik pelatihan. Untuk memperdalam pemahaman, digunakan juga metode presentasi multimedia dan role play. Evaluasi dilakukan melalui pre-test dan post-test guna mengukur efektivitas pelatihan. Pelatihan dapat dilaksanakan secara tatap muka (klasikal) maupun online (virtual meeting) dengan platform yang user-friendly dan aksesibel

SOP PENDAFTARAN DI EDUKASINDO

Pilih Tema Pelatihan
Tentukan topik training/Bimtek yang sesuai dengan kebutuhan instansi atau peserta.

Kirim Formulir Pendaftaran
Unduh dan isi formulir pendaftaran, lalu kirim melalui email atau link yang disediakan.

Konfirmasi Ketersediaan Jadwal
Hubungi panitia untuk memastikan jadwal dan kuota pelatihan masih tersedia.

Melengkapi Administrasi
Lengkapi dokumen administrasi peserta dan surat tugas (jika diperlukan).

Lakukan Pembayaran
Transfer biaya pelatihan sesuai nominal ke rekening resmi penyelenggara.

Kirim Bukti Pembayaran
Kirim bukti transfer melalui WhatsApp atau email sebagai konfirmasi.

Terima Undangan & Informasi Teknis
Peserta akan menerima surat undangan resmi, rundown acara, dan info teknis pelatihan

FASILITAS PELATIHAN EDUKASINDO

Sertifikat Pelatihan Resmi SENTRA MEDIA EDUKASINDO
Diberikan kepada seluruh peserta yang mengikuti pelatihan secara penuh.

Modul dan Materi Pelatihan
Materi lengkap dalam bentuk cetak atau digital sebagai panduan pembelajaran.

Narasumber Profesional dan Berpengalaman
Disampaikan oleh ahli di bidangnya yang kompeten dan berlisensi.

Konsumsi Selama Pelatihan
Termasuk coffee break dan makan siang (untuk pelatihan tatap muka).

Tempat Pelatihan Nyaman dan Representatif
Bertempat di hotel bintang 3/4 atau ruang pelatihan yang kondusif.

Souvenir atau Kelengkapan Pelatihan
Tas, alat tulis, ID card, dan perlengkapan lainnya bagi peserta.

Dokumentasi dan Akses Grup Diskusi
Mendapat dokumentasi kegiatan serta akses ke grup alumni pelatihan

 Kontak Pendaftaran Pelatihan
Untuk informasi lebih lanjut dan pendaftaran, silakan hubungi:

 Asma / Rani
Telp/WA: 0823 1199 9157 / 0823 1199 9257
Email: sentramediaedukasindo@gmail.com
Jam Layanan: Senin – Jumat, 08.00 – 17.00 WIB
Cepat & responsif melalui WhatsApp!

FAQ – Pelatihan Perlindungan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan

1. Apa tujuan utama pelatihan ini?
Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman peserta mengenai kebijakan, prinsip, dan penerapan Perlindungan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan sesuai dengan ketentuan POJK Nomor 22 Tahun 2023 agar lembaga keuangan lebih transparan, adil, dan berintegritas.

2. Siapa yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Pelatihan ini ditujukan bagi pejabat dan staf dari bank, perusahaan asuransi, lembaga pembiayaan, fintech, koperasi simpan pinjam, serta pihak lain yang terlibat dalam pelayanan konsumen di sektor jasa keuangan.

3. Apa manfaat mengikuti pelatihan ini?
Peserta akan memahami cara menerapkan prinsip market conduct, menyusun kebijakan perlindungan konsumen, serta menangani pengaduan dan sengketa secara efektif sesuai ketentuan OJK.

4. Apakah pelatihan ini bersertifikat?
Ya, seluruh peserta yang mengikuti kegiatan hingga selesai akan memperoleh sertifikat resmi pelatihan dari lembaga penyelenggara sebagai bukti kompetensi.

5. Apakah terdapat studi kasus atau simulasi?
Ya, pelatihan ini dilengkapi dengan studi kasus dan pembahasan praktik nyata penerapan perlindungan konsumen pada berbagai lembaga jasa keuangan agar peserta memahami penerapan di lapangan.