Training Teknik Bertelepon Efektif 2025: Komunikasi Profesional & Layanan Prima

Training Teknik Bertelepon Efektif 2025: Komunikasi Profesional & Layanan Prima

Training Teknik Bertelepon Efektif 2025: Tingkatkan keterampilan komunikasi profesional, layanan prima, dan etika telepon modern.

DESKRIPSI

Training Teknik Bertelepon Efektif 2025 dirancang khusus untuk meningkatkan kompetensi pegawai, sekretaris, frontliner, maupun staf administrasi dalam menguasai seni berkomunikasi melalui telepon secara profesional. Di era modern, keterampilan bertelepon bukan hanya sebatas menyampaikan pesan, tetapi juga membangun citra positif organisasi melalui layanan prima dan komunikasi yang efektif.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pemahaman menyeluruh mengenai cara berbicara dengan intonasi yang tepat, pemilihan kata yang sopan, serta penerapan etika komunikasi telepon yang profesional. Selain itu, training ini juga membekali peserta dengan teknik mendengarkan aktif, mengelola percakapan yang sulit, serta strategi menghadapi pelanggan atau pihak eksternal dengan pendekatan yang ramah namun tetap efektif.

Manfaat Training Teknik Bertelepon Efektif 2025: Komunikasi Profesional & Layanan Prima

1. Meningkatkan Keterampilan Komunikasi Peserta mampu menyampaikan informasi dengan jelas, sopan, dan profesional.
2. Membangun Citra Positif Memberikan kesan yang baik kepada mitra kerja, atasan, maupun pelanggan melalui komunikasi telepon yang efektif.
3. Efisiensi Waktu dan Informasi Mengurangi miskomunikasi serta mempercepat alur penyampaian pesan.
4. Meningkatkan Kualitas Layanan Publik Sekretaris, staf administrasi, dan customer service lebih terampil dalam melayani penelepon.
5. Menguasai Etika dan Tata Krama Bertelepon Mengetahui cara membuka, menyampaikan pesan, hingga menutup telepon dengan standar profesional.
6. Meningkatkan Rasa Percaya Diri Peserta lebih tenang dan percaya diri dalam menghadapi berbagai situasi percakapan via telepon.
7. Mendukung Produktivitas Kerja Komunikasi yang efektif membantu kelancaran koordinasi internal dan eksternal organisasi.

Tujuan Training Teknik Bertelepon Efektif 2025: Komunikasi Profesional & Layanan Prima

1. Memberikan keterampilan komunikasi telepon yang profesional.
2. Membekali peserta dengan teknik menyampaikan pesan secara jelas, singkat, dan efektif.
3. Meningkatkan pemahaman mengenai etika dan tata krama bertelepon.
4. Melatih peserta menghadapi pelanggan atau lawan bicara dengan sikap positif dan solutif.
5. Menciptakan citra organisasi yang baik melalui layanan telepon yang prima.

Materi Training Teknik Bertelepon Efektif 2025: Komunikasi Profesional & Layanan Prima

1. Konsep dasar komunikasi efektif melalui telepon.
2. Teknik membuka dan menutup percakapan dengan profesional.
3. Pemilihan bahasa, intonasi, dan sikap dalam bertelepon.
4. Etika dan tata krama komunikasi telepon di dunia kerja.
5. Strategi menghadapi pelanggan sulit dan mengelola keluhan.
6. Praktik role play bertelepon untuk meningkatkan keterampilan.

Dengan mengikuti Training Teknik Bertelepon Efektif 2025, peserta diharapkan mampu memberikan layanan telepon yang lebih profesional, cepat, dan efisien. Hal ini tidak hanya meningkatkan produktivitas kerja, tetapi juga mendukung penciptaan kepuasan pelanggan serta reputasi positif bagi organisasi.

Metode Training Teknik Bertelepon Efektif 2025: Komunikasi Profesional & Layanan Prima

Metode Bimtek/Training dilaksanakan secara interaktif dengan pendekatan andragogi, yang menekankan pada partisipasi aktif peserta. Materi disampaikan melalui kombinasi ceramah, studi kasus, diskusi kelompok, simulasi, dan tanya jawab langsung dengan narasumber ahli. Peserta akan diberikan contoh nyata dan praktik terbaik sesuai topik pelatihan. Untuk memperdalam pemahaman, digunakan juga metode presentasi multimedia dan role play. Evaluasi dilakukan melalui pre-test dan post-test guna mengukur efektivitas pelatihan. Pelatihan dapat dilaksanakan secara tatap muka (klasikal) maupun online (virtual meeting) dengan platform yang user-friendly dan aksesibel

SOP PENDAFTARAN DI EDUKASINDO

Pilih Tema Pelatihan
Tentukan topik training/Bimtek yang sesuai dengan kebutuhan instansi atau peserta.

Kirim Formulir Pendaftaran
Unduh dan isi formulir pendaftaran, lalu kirim melalui email atau link yang disediakan.

Konfirmasi Ketersediaan Jadwal
Hubungi panitia untuk memastikan jadwal dan kuota pelatihan masih tersedia.

Melengkapi Administrasi
Lengkapi dokumen administrasi peserta dan surat tugas (jika diperlukan).

Lakukan Pembayaran
Transfer biaya pelatihan sesuai nominal ke rekening resmi penyelenggara.

Kirim Bukti Pembayaran
Kirim bukti transfer melalui WhatsApp atau email sebagai konfirmasi.

Terima Undangan & Informasi Teknis
Peserta akan menerima surat undangan resmi, rundown acara, dan info teknis pelatihan

FASILITAS PELATIHAN EDUKASINDO

Sertifikat Pelatihan Resmi SENTRA MEDIA EDUKASINDO
Diberikan kepada seluruh peserta yang mengikuti pelatihan secara penuh.

Modul dan Materi Pelatihan
Materi lengkap dalam bentuk cetak atau digital sebagai panduan pembelajaran.

Narasumber Profesional dan Berpengalaman
Disampaikan oleh ahli di bidangnya yang kompeten dan berlisensi.

Konsumsi Selama Pelatihan
Termasuk coffee break dan makan siang (untuk pelatihan tatap muka).

Tempat Pelatihan Nyaman dan Representatif
Bertempat di hotel bintang 3/4 atau ruang pelatihan yang kondusif.

Souvenir atau Kelengkapan Pelatihan
Tas, alat tulis, ID card, dan perlengkapan lainnya bagi peserta.

Dokumentasi dan Akses Grup Diskusi
Mendapat dokumentasi kegiatan serta akses ke grup alumni pelatihan

Kontak Pendaftaran Pelatihan
Untuk informasi lebih lanjut dan pendaftaran, silakan hubungi:

Asma / Rani
Telp/WA: 0823 1199 9157 / 0823 1199 9257
Email: sentramediaedukasindo@gmail.com
Jam Layanan: Senin – Jumat, 08.00 – 17.00 WIB
Cepat & responsif melalui WhatsApp!